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Unsere Leistung für Ihr Qualitätsmanagement Evidence Based Performance Control
Evidence Based Performance Control (EBPC) ist ein System zur Überprüfung und Bewertung der Qualität von Leistungen der MitarbeiterInnen.
Die Entwicklung der EBPC basierte auf der Erkenntnis, dass alle Qualitätssicherungsmassnahmen primär die Prozesse und Abläufe im Unternehmen prüfen. Niemand prüft das Verhalten und die Kompetenz der MitarbeiterInnen – mithin die Qualität Ihrer direktesten Kundenbeziehungen. Diese Lücke schliesst Evidence Based Performance Control EBPC.
Auf der Grundlage von drei Kontrollebenen (siehe unten) entsteht eine Leistungsbeurteilung, die beweisbasiert aufzeigt, wie Ihre MitarbeiterInnen von den relevanten Bezugsgruppen in der Wirklichkeit beurteilt und wahrgenommen werden.
Die systemische Kontrollebene |
Beurteilung durch Experten |
Die qualitative Kontrollebene |
Beurteilung durch von uns ausgebildete, real bestehende Kunden |
Die quantitative Kontrollebene |
Längsschnitt- und Querschnittanalysen durch randomisierte Befragung und Beobachtung |
Einzelheiten zu dem von uns entwickelten EBPC erhalten Sie in einem persönlichen Gespräch oder unter www.performance-control.com.
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